Een segment is een specifieke groep contacten gebaseerd op bepaalde voorwaarden, zoals acties, websitebezoeken, veldwaarden en/of tags. Bijvoorbeeld, je kunt een segment maken op basis van demografie, een specifieke tag, wie op een campagne heeft geklikt of deze heeft geopend, en nog veel meer.
Segmenten zijn essentieel voor e-mailmarketing: ze maken het mogelijk om zeer gepersonaliseerde campagnes en berichten te sturen naar een specifieke doelgroep, wat je helpt om je omzet te verhogen, betrokkenheid te stimuleren en de leverbaarheid van je e-mails te verbeteren.
In dit artikel leggen we uit hoe segmenten werken in MailBlue, wat de volgende stappen zijn en vind je een lijst met segmentdefinities.
Hoe kan ik segmenten aanmaken?
Segmenten kun je op verschillende manieren maken. Traditioneel maak je ze met de segmentbouwer, ook wel de conditiebouwer genoemd. Deze bouwer vind je op meerdere plekken in het platform, zodat het elke keer voelt als een vertrouwde ervaring wanneer je een nieuw segment wilt maken.
Hier kun je de segmentbouwer vinden:
Segment overzicht ('Contacten' → 'Segmenten')
Geavanceerd zoeken
Campagnes
Scoring
Automatisering triggers
Automatiseringsacties
Als / anders stap
Wachtstap
Doelstap
Je kunt overal segmenten maken waar de segmentbouwer beschikbaar is, maar je kunt segmenten alleen opslaan in het segmentoverzicht vanuit 'Segmenten', 'Geavanceerd Zoeken' of het campagneoverzicht bij het aanmaken van een campagne. Door segmenten op te slaan, kun je ze makkelijk terugvinden en opnieuw gebruiken. Wil je graag een voorbeeld zien van hoe je een segment kunt aanmaken? Bekijk dan het filmpje hieronder:
Voorbeeld van het aanmaken van een segment (Video-uitleg)
Segment maken met Active Intelligence
Je kunt ook segmenten maken met de hulp van Active Intelligence. Klik hiervoor op het MailBlue-logo om Active Intelligence te openen, en vraag hem om een segment te maken voor een bepaalde doelgroep. Voorbeeldprompt: "Maak een segment voor alle mensen die de nieuwsbrief krijgen, maar nog geen aankoop hebben gedaan."
Wat zijn AI-voorgestelde segmenten?
AI-voorgestelde segmenten verschijnen automatisch in je account met een fonkelend icoontje naast de naam van het segment.
De AI maakt drie segmenten speciaal voor jouw account, gebaseerd op gebruikersactiviteit, gedrag en trends in jouw branche.
Hoe werkt het segmentenoverzicht?
Op het segmentenoverzicht in je MailBlue-account beheer je al je opgeslagen segmenten. Om daar te komen, klik je op 'Contacten' → 'Segmenten'. Vanaf deze pagina kun je segmenten maken, opslaan, bewerken en verwijderen, AI-voorstellen bekijken, en het aantal contacten in elk segment controleren.
Hoe kan ik segmenten bewerken?
Klik op 'Contacten' → 'Segmenten' om naar het segmentenoverzicht te gaan.
Klik op de segmentnaam, of klik op de knop 'Bewerken' rechts van het segment dat je wilt bewerken.
Pas je segment aan zoals je wilt. Om de voorwaarden te wijzigen, gebruik je de dropdowns in de segmentbouwer om verschillende segmentatie-opties te gebruiken. Je kunt ook extra voorwaarden toevoegen door op 'Nog een voorwaarde toevoegen' te klikken of nieuwe segmentgroepen maken door op 'Nieuwe segmentgroep toevoegen' te klikken.
Als je klaar bent met het bewerken van je segment, klik je op de knop 'Opslaan'.
Hoe kan ik segmenten verwijderen?
Klik op 'Contacten' → 'Segmenten' om naar het segmentenoverzicht te gaan.
Klik op de pijl rechts van de knop 'Bewerken' voor het segment dat je wilt bewerken.
Klik op 'Verwijderen'.
Klik op 'Verwijderen' om het segment te verwijderen.
Hoe kan ik opgeslagen segmenten gebruiken?
Onderaan de segmentbouwer, onder 'Opgeslagen Segmenten', kun je de voorwaarden van een opgeslagen segment gebruiken of toevoegen aan je huidige segment. Dit helpt je om consistentie te bewaren en tijd te besparen.
Let op: als je een segment uit de 'Opgeslagen Segmenten' sectie gebruikt, worden de voorwaarden onder het segment dat je aan het maken bent toegevoegd. Ze vervangen de bestaande voorwaarden niet.
In het voorbeeld hieronder hebben we de voorwaarden van het opgeslagen segment 'Actieve Contacten' toegevoegd aan het actieve segment 'Tag is Nieuwsbrief' door op de knop 'Voorwaarden gebruiken' te klikken.
Hoe kan ik mijn segmentgroei tracken?
Via Active Intelligence is het mogelijk om de groei van je segmenten door de tijd heen te tracken. Om dit te kunnen, moet je regelmatig je segment handmatig vernieuwen. Er wordt dan een nieuw datapunt opgeslagen dat Active Intelligence kan gebruiken voor deze groeigrafiek.
Om je segment te vernieuwen:
Klik in het linkermenu op 'Contactpersonen' > 'Segmenten'
Klik naast het segment dat je wil gebruiken op de vernieuwen-knop
Zo maak je deze visualisatie:
Klik op het AI-icoontje linksboven, waar je ook bent in je MailBlue-account, om de zijbalk van Active Intelligence te openen.
Typ een prompt om de groei van een segment in de loop van de tijd te bekijken. Bijvoorbeeld: "Maak een grafiek die de groei van mijn segment met terugkerende kopers in de loop van de tijd laat zien."
Active Intelligence toont vervolgens een grafiek.
Wil je die als tabel bekijken zodat je die kunt kopiëren en plakken in een spreadsheet, vraag Active Intelligence dan om de informatie in een tabel weer te geven.
Conclusie
Het gebruik van segmenten is essentieel als je jouw e-mailmarketing echt naar een hoger niveau wil tillen. Met segmenten kun je jouw contacten verdelen in specifieke groepen op basis van gedrag, acties of tags, waardoor je zeer gepersonaliseerde campagnes kunt sturen die veel relevanter zijn voor je doelgroep.
Hopelijk geeft dit artikel je een duidelijk beeld van wat Segmenten zijn en hoe je deze kunt gebruiken. Mocht je vragen hebben over dit onderwerp en je komt er niet aan uit, raadpleeg dan zeker onze Support afdeling voor hulp.