Zijn automatiseringen nieuw voor je? In dit artikel zetten de de basisinformatie op een rijtje.

Een automatisering, automation of funnel is een reeks van gebeurtenissen en acties die gaat lopen zodra deze getriggerd wordt door de condities die jij hebt ingesteld. Deze reeks helpt je met het bereiken van je doelen. Automatiseringen worden dan ook wel gezien als de Marketing & Sales Automation functie die door MailBlue wordt aangeboden. Ze besparen je tijd, houden je georganiseerd en kunnen bijdragen aan je omzet doordat ze je marketing en sales processen verbeteren. Zodra een automatisering is gemaakt heb je er geen omkijk meer naar, het werkt zonder jouw input.

Je kunt zoveel automatiseringen maken als je wilt, voor allerlei doeleinden. Maak bijvoorbeeld een reeks van mails die een contact ontvangt na een aankoop, of een kleine automatisering om de velden van je contacten te updaten met nieuwe informatie. Je kunt dus voor elk soort proces een automatisering bouwen.

Voordat je een proces kunt automatiseren dien je eerst je contacten aan de automatisering toe te voegen. Dit doe je door een voorwaarde te stellen, ofwel de start trigger. Een start trigger is dus eigenlijk de doorgang voor je contacten naar de automatisering.

Zoals je ziet zijn er een flink aantal starttriggers die je kunt selecteren. Ze zijn gebaseerd op de handelingen van de contacten of veranderingen in hun informatie (bijvoorbeeld tag toegevoegd/verwijderd). Zodra zo'n situatie zich voordoet, starten de contacten aan de automatisering. Bij het instellen van een start trigger kun je ook nog verder segmenteren en ook het aantal keer dat de contacten door de automatisering kunnen gaan, instellen.

Let op: Niet alle opties zijn voor alle abonnementen beschikbaar, kijk in dit overzicht welke opties voor jou beschikbaar zijn.

Een automatisering laat je business processen automatisch lopen, maar om dit te laten werken, dienen contacten bepaalde acties uit te voeren. Wanneer contacten deze actie niet uitvoeren, kunnen ze niet verder in de automatisering.

Je kunt verschillende acties in een automatisering plaatsen:

Er zijn vier verschillende soorten acties die je aan je automatisering kunt toevoegen:

Binnen deze actie kun je berichten versturen, zowel een e-mail als een SMS. Daarnaast kun je bijvoorbeeld een notificatie versturen wanneer een contact in een bepaalde stap in de automatisering terecht komt.

Let op: Niet alle opties zijn voor alle abonnementen beschikbaar, kijk in dit overzicht welke opties voor jou beschikbaar zijn.

Deze categorie bevat acties die bepalen welke route je contacten in de automatisering afleggen. Je kunt een 'Wacht' actie invoeren, waarmee je de contacten een bepaalde tijd laat wachten tot ze verder gaan in de automatisering. Hiermee kun je perfect getimede berichten sturen.

Daarnaast kun je de contacten binnen de automatisering segmenteren via de 'Als/Anders' of de 'Opsplitsen' actie. Hiermee maak je je mails persoonlijker en gerichter waardoor de kans groter wordt dat je contacten op je berichten reageren.

De 'Spring naar' actie is geschikt om contacten stappen te laten overslaan in een automatisering zodra ze aan bepaalde voorwaarden voldoen.

Let op: Niet alle opties zijn voor alle abonnementen beschikbaar, kijk in dit overzicht welke opties voor jou beschikbaar zijn.

Met de categorie 'Contactpersonen' kun je de contactinformatie updaten. Je kunt contacten in- en uitschrijven van lijsten, de eigen velden aanpassen en tags toevoegen en verwijderen. Deze categorie helpt je contactgegevens up to date te houden, waardoor je ook relevantere berichten kunt sturen.

Let op: Niet alle opties zijn voor alle abonnementen beschikbaar, kijk in dit overzicht welke opties voor jou beschikbaar zijn.

Let op: De 'CRM' functie is enkel beschikbaar in het Plus en Professional abonnement, bij het afnemen van een extra CRM pakket.

Met deze acties kun je automatisch data aanpassen om zo de gegevens in je CRM up to date te houden.

Wanneer je begint met het bouwen van automatiseringen, kan dit best veel informatie zijn. De opties zijn namelijk oneindig. Mocht je ergens tegen aan lopen, neem dan vooral contact op met onze Support afdeling!