Zodra klanten hun winkelwagentje verlaten in je WooCommerce winkel, kun je automatisch een e-mail sturen met informatie over de achtergelaten producten.
Als de verlaten winkelwagen e-mails niet goed werken, controleer dan de onderstaande punten om de oorzaak te achterhalen en mogelijk op te lossen.
Voorbeelden van situaties waarin de verlaten winkelwagen e-mails niet goed functioneren zijn:
Producten in de verlaten winkelwagen worden niet correct weergegeven in de e-mail.
De link naar de winkelwagen in de e-mail leidt naar een foutpagina.
De verlaten winkelwagen automatisering start niet.
Stap 1: Controleer de automatisering voor de verlaten winkelwagen(s):
Verlaten winkelwagen e-mails werken alleen als er een automatisering actief is in MailBlue met de starttrigger ‘Heeft winkelmandje verlaten’.
Log in op je MailBlue account.
Navigeer naar je verlaten winkelwagen automatisering.
Controleer of de starttrigger ‘Heeft winkelmandje verlaten’ correct is ingesteld.
Controleer of de automatisering geactiveerd is.
Tip: Het is aan te raden om het aantal 'runs' in je starttrigger op 'Meerdere keren' te zetten.
Stap 2: Controleer de knop naar de verlaten winkelwagen
Gebruik altijd de standaardknop 'Terug naar afrekenen' in het verlaten winkelwagen blok. Dit is de enige knop die het contact daadwerkelijk terugleidt naar de verlaten winkelwagen
Je kunt de naam van deze knop aanpassen naar een tekst die je zelf wilt gebruiken.
Stap 3: Controleer of de verlaten winkelwagens zijn gesynchroniseerd naar MailBlue
Log in op je WordPress site en open je dashboard.
Ga naar ActiveCampaign > Settings.
Controleer de ingestelde ‘wait time’ (wachttijd voordat verlaten winkelwagens worden gesynchroniseerd) onder Abandoned Cart.
Ga naar ActiveCampaign > Abandoned Carts om te controleren of winkelwagens correct zijn gesynchroniseerd.
Indien nodig, start de synchronisatie handmatig door achter de gewenste ‘customer’ op ‘Sync’ te klikken.
Stap 4: Controleer of het verlaten mandje blok uit één geheel bestaat
In een goed werkend verlaten mandje blok wordt alle productinformatie als één geheel weergegeven. Je kunt dit blok in zijn geheel selecteren en bewerken. Alleen de knop 'Terug naar afrekenen' is bedoeld om afzonderlijk aan te klikken, zodat je de tekst van de knop eventueel kunt aanpassen.
Zie je dat ook andere onderdelen, zoals de productnaam, prijs of afbeelding, los te selecteren zijn? Dan werkt het verlaten mandje blok niet zoals het hoort.
In dat geval raden we aan om het verlaten mandje blok te verwijderen en vervolgens opnieuw toe te voegen. Controleer daarna of het blok correct werkt en alleen de knop 'Terug naar afrekenen' apart selecteerbaar is.
Stap 5: Voer een test uit door zelf een winkelwagen te verlaten
Voeg een product toe aan je winkelwagen.
Vul enkele gegevens in, waaronder een e-mailadres.
Verlaat de winkelwagen zonder af te rekenen.
Controleer of de automatisering in MailBlue correct wordt geactiveerd.
Tip: Binnen je MailBlue account kun je ook geavanceerd zoeken op verlaten winkelwagen mandjes.
Log in op je MailBlue account.
Ga naar Contactpersonen en klik in de zoekbalk aan de rechterkant op 'Contactpersonen zoeken'.
Kies voor 'Geavanceerd zoeken'.
Daarna kun je je condities instellen en zoeken op verlaten mandje om de beschikbare opties te bekijken.