In deze gids vind je vier hulpartikelen die je stap voor stap helpen bij het oplossen van problemen met de Deep Data koppeling tussen WooCommerce en MailBlue.
Deze gids is bedoeld om je op een overzichtelijke manier door mogelijke technische uitdagingen te leiden, zodat je snel weer aan de slag kunt met je e-mailmarketing.
Hieronder vind je de snelle navigatie:
Hulpartikel 1: Controleer basis verbindingsproblemen
Hulpartikel 2: Problemen met de historische sync
Hulpartikel 3: Problemen met verlaten winkelwagen e-mails
Hulpartikel 4: Problemen met het productblok in e-mails
Extra ondersteuning
Kom je er niet uit? Neem dan contact op met ons supportteam. Laat ons vooral weten welke stappen je al hebt ondernomen zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
We vragen je om de volgende informatie met ons te delen in een ticket of mail:
- Beschrijving van het probleem
Geef een duidelijke uitleg over wat er niet werkt zoals verwacht.
- Stappen die je hebt ondernomen
Vertel welke acties je al hebt geprobeerd en welke tests je hebt uitgevoerd om het probleem op te lossen.
- Logbestanden en foutmeldingen
Voeg indien mogelijk logbestanden of foutmeldingen toe die je bent tegengekomen.
- Versie-informatie
Vermeld de versie van de ActiveCampaign for WooCommerce plugin die je gebruikt.
Het kan ook handig zijn om alvast je inloggegevens van WordPress met ons te delen. Om ervoor te zorgen dat je snel en veilig je inloggegevens kunt delen met MailBlue, is er speciaal een pagina ontwikkeld.
Het delen van je gegevens kan veilig via https://ots.mailblue.nl. Je kunt hier de inloggegevens in het grote veld plaatsen en vervolgens kiezen voor 'Versturen'. In het volgende scherm wordt er een persoonlijke link weergegeven, die je kunt delen. De inloggegevens worden een maand bewaard en daarna automatisch weer verwijderd.