Wat zijn segmenten, en hoe gebruik ik ze?

Welk abonnement heb ik?

Een segment is een specifieke groep contacten gebaseerd op bepaalde voorwaarden, zoals acties, websitebezoeken, veldwaarden en tags. Bijvoorbeeld, je kunt een segment maken op basis van demografie, een specifieke tag, wie op een campagne heeft geklikt of deze heeft geopend, en nog veel meer.

Segmenten zijn essentieel voor e-mailmarketing – ze maken het mogelijk om zeer gepersonaliseerde campagnes en berichten te sturen naar een specifieke doelgroep, wat je helpt om je omzet te verhogen, betrokkenheid te stimuleren en de leverbaarheid van je e-mails te verbeteren.

In dit artikel leggen we uit hoe segmenten werken in MailBlue, wat de volgende stappen zijn en vind je een lijst met segmentdefinities.

Inhoudsopgave

• Hoe kan ik segmenten aanmaken?
  • Voorbeeld van het aanmaken van een segment (Video-uitleg)
  • Wat zijn AI-voorgestelde segmenten?
• Hoe werkt het segmentenoverzicht?
  • Hoe kan ik segmenten bewerken? 
  • Hoe kan ik segmenten verwijderen?

Hoe kan ik segmenten aanmaken?

Segmenten maak je met de segmentbouwer. Deze bouwer vind je op meerdere plekken in het platform, zodat het elke keer voelt als een vertrouwde ervaring wanneer je een nieuw segment wilt maken.

Hier kun je de segmentbouwer vinden: 

• Segment overzicht ('Contacten' → 'Segmenten')
• Geavanceerd zoeken
• Campagnes
• Scoring
• Automatisering triggers
• Automatiseringsacties
  • Als / anders stap
  • Wachtstap
  • Doelstap

Je kunt overal segmenten maken waar de segmentbouwer beschikbaar is, maar je kunt segmenten alleen opslaan in het segmentoverzicht vanuit 'Segmenten', 'Geavanceerd Zoeken' of het campagneoverzicht bij het aanmaken van een campagne. Door segmenten op te slaan, kun je ze makkelijk terugvinden en opnieuw gebruiken. Wil je graag een voorbeeld zien van hoe je een segment kunt aanmaken? Bekijk dan het filmpje hieronder:

Voorbeeld van het aanmaken van een segment (Video-uitleg)

Wat zijn AI-voorgestelde segmenten?

AI-voorgestelde segmenten verschijnen automatisch in je account met een fonkelend icoontje naast de naam van het segment.

De AI maakt drie segmenten speciaal voor jouw account, gebaseerd op gebruikersactiviteit, gedrag en trends in jouw branche.

Hoe werkt het segmentenoverzicht?

Op het segmentenoverzicht in je MailBlue-account beheer je al je opgeslagen segmenten. Om daar te komen, klik je op 'Contacten' → 'Segmenten'. Vanaf deze pagina kun je segmenten maken, opslaan, bewerken en verwijderen, AI-voorstellen bekijken, en het aantal contacten in elk segment controleren.

Hoe kan ik segmenten bewerken?

1. Klik op 'Contacten' → 'Segmenten' om naar het segmentenoverzicht te gaan.
2. Klik op de segmentnaam, of klik op de knop 'Bewerken' rechts van het segment dat je wilt bewerken.
3. Pas je segment aan zoals je wilt. Om de voorwaarden te wijzigen, gebruik je de dropdowns in de segmentbouwer om verschillende segmentatie-opties te gebruiken. Je kunt ook extra voorwaarden toevoegen door op 'Nog een voorwaarde toevoegen' te klikken of nieuwe segmentgroepen maken door op 'Nieuwe segmentgroep toevoegen' te klikken.
4. Als je klaar bent met het bewerken van je segment, klik je op de knop 'Opslaan'.

Hoe kan ik segmenten verwijderen?

1. Klik op 'Contacten' → 'Segmenten' om naar het segmentenoverzicht te gaan.
2. Klik op de pijl rechts van de knop 'Bewerken' voor het segment dat je wilt bewerken.
3. Klik op 'Verwijderen'.
4. Klik op 'OK' om het segment te verwijderen.

Hoe kan ik opgeslagen segmenten gebruiken?

Onderaan de segmentbouwer, onder 'Opgeslagen Segmenten', kun je de voorwaarden van een opgeslagen segment gebruiken of toevoegen aan je huidige segment. Dit helpt je om consistentie te bewaren en tijd te besparen. 

Let op: als je een segment uit de 'Opgeslagen Segmenten' sectie gebruikt, worden de voorwaarden onder het segment dat je aan het maken bent toegevoegd. Ze vervangen de bestaande voorwaarden niet.

In het voorbeeld hieronder hebben we de voorwaarden van het opgeslagen segment 'Actieve Contacten' toegevoegd aan het actieve segment 'Tag is Nieuwsbrief' door op de knop 'Voorwaarden gebruiken' te klikken.

Conclusie

Het gebruik van segmenten is essentieel als je jouw e-mailmarketing echt naar een hoger niveau wilt tillen. Met segmenten kun je jouw contacten verdelen in specifieke groepen op basis van gedrag, acties of tags, waardoor je zeer gepersonaliseerde campagnes kunt sturen die veel relevanter zijn voor je doelgroep. 

Hopelijk geeft dit artikel je een duidelijk beeld van wat Segmenten zijn en hoe je deze kunt gebruiken. Mocht je vragen hebben over dit onderwerp en je komt er niet aan uit, raadpleeg dan zeker onze Support afdeling voor hulp.