Het rapport 'Contactprestaties' geeft een totaaloverzicht van de contacten in je account en hun huidige status. Met deze gegevens krijg je inzicht in de groei van je contacten. Dit kun je gebruiken om je marketing gericht te verbeteren.
Met dit rapport kun je:
Contactprestaties per tag bekijken
De procentuele groei van contacten over een periode bekijken
De 5 belangrijkste lijsten en tags over een periode bekijken
De gegevens exporteren als pdf
Alleen gebruikers die in een account aan de beheerdersgroep zijn toegewezen, kunnen dit rapport openen. Heb je geen toegang? Controleer dan eerst of je gebruikersrechten hiervoor goed zijn ingesteld.
Hoe open ik het rapport 'Contactprestaties'?
Je kunt het rapport 'Contactprestaties' op twee manieren openen:
Klik op 'Contacten' > 'Contactprestaties'.
Klik op 'Rapporten' > 'Contact' > 'Contactprestaties'.
Hoe filter ik gegevens in het rapport 'Contactprestaties'?
Standaard toont het rapport gegevens van de afgelopen 30 dagen in je account.
Aan de bovenkant van het rapport gebruik je drie filters om je contactgegevens te bekijken:
Tag
Lijsten
Datumbereik
Tag
Met het filter 'Tag' filter je op de tag(s) die aan je contacten zijn gekoppeld. De opties onder dit filter hangen af van de tags die je in je account hebt ingesteld.
Lijsten
Met het filter 'Lijsten' filter je op de lijst of lijsten waaraan contacten zijn gekoppeld. De opties onder dit filter hangen af van de lijsten die je in je account hebt ingesteld.
Datumbereik
Met de datumzoekbalk helemaal rechts filter je op een periode. Standaard staat deze op de afgelopen 30 dagen, maar je kunt ook zelf een specifieke periode kiezen.
Welke statistieken zie ik in het rapport 'Contactprestaties'?
De statistieken bovenaan het rapport tonen belangrijke contactgegevens op basis van de filters die je hebt toegepast.
Statistiek | Betekenis |
Totaal aantal contacten | Het aantal contacten in je account (die voldoen aan je filters), ongeacht hun contactstatus. |
Actieve contacten | Het aantal contacten dat op minimaal één lijst is geabonneerd. |
Niet-actieve contacten | Het aantal contacten dat van alle lijsten is uitgeschreven. Dit zijn niet-bevestigde, uitgeschreven en gebouncete contacten. |
Groeipercentage (onder elke statistiek hierboven) | Het aantal contacten aan het begin van het datumbereik, gedeeld door het aantal contacten aan het einde van het bereik, vermenigvuldigd met 100. |
Hoe gebruik ik de widget 'Contacttrends'?
In de widget 'Contacttrends' zie je je contactgegevens op basis van de filters en datumbereiken die je hierboven hebt ingesteld.
Je kunt de grafiek in 'Contacttrends' weergeven per:
Dag binnen het gekozen datumbereik
Week binnen het gekozen datumbereik
Maand binnen het gekozen datumbereik
Hoe gebruik ik de widgets 'Lijsten' en 'Tags'?
De widgets 'Lijsten' en 'Tags' tonen de 5 belangrijkste lijsten of tags in je account voor het datumbereik dat je bovenaan hebt geselecteerd.
Per lijst of tag zie je het totaal aantal contacten, het aantal actieve contacten, het aantal niet-actieve contacten en de groei van het totaal aantal contacten.
Deze statistieken hebben dezelfde betekenis als de statistieken bovenaan het rapport.
De widgets 'Lijsten' en 'Tags' veranderen niet wanneer je een tag- of lijstfilter toepast.
Hoe exporteer of deel ik het rapport 'Contactprestaties'?
Rapport exporteren
Volg deze stappen om het rapport als pdf te exporteren:
Klik in het rapport 'Contactprestaties' op de knop 'Delen'.
Klik op de knop 'Opslaan'.
Het rapport wordt als pdf naar je computer gedownload.
Rapport delen
Volg deze stappen om een openbare link te maken en te verzenden:
Klik in het rapport 'Contactprestaties' op de knop 'Delen'.
Klik op de knop 'Openbare link genereren'. De openbare link wordt gekopieerd naar het veld 'Link per e-mail verzenden' en naar je klembord. Deze link blijft zeven dagen geldig.
Plak de link met Control + v en verzend deze op een plek waar links zijn toegestaan.
Typ in het onderdeel 'Link per e-mail verzenden' de e-mailadressen van de ontvangers. Gebruik komma's om adressen van elkaar te scheiden. Je hebt minimaal één geldig e-mailadres nodig.
Optioneel: typ een aangepast bericht voor je ontvangers. De gegenereerde link wordt automatisch in het veld voor het aangepaste bericht geplaatst wanneer je op 'Openbare link genereren' klikt.
Klik op de knop 'Link verzenden'.
Waarvoor kan ik dit rapport gebruiken?
Met het rapport 'Contactprestaties' kun je onder meer:
Contacten opnieuw benaderen die niet recent met je e-mails of website-interactie hebben gehad.
Je segmentatiestrategie verbeteren om je marketing persoonlijker te maken.
Je marketingstrategie afstemmen op contactgedrag door in de grafiek 'Contacttrends' goede momenten voor communicatie, evenementen of productlanceringen te herkennen.
Huidige lijstprestaties vergelijken met historische gegevens door groeipercentages en contacttrends over meerdere periodes naast elkaar te leggen.
Bepalen welke marketingkanalen of campagnes nieuwe contacten opleveren door nieuwe contacttoevoegingen aan specifieke bronnen toe te schrijven, zoals socialmediacampagnes, lead magnets of webinars.
Inzicht krijgen in welke marketingfunnels de groei beïnvloeden door lijsten en tags met hoge groeipercentages en veel actieve contacten te analyseren.
Je contactenbestand schoon en betrokken houden door hoge inactiviteit of uitschrijfpercentages te signaleren en inactieve of ongeldige contacten op te ruimen.
Je tagstrategie beoordelen door te bekijken welke contactgroepen het meest betrokken zijn en je tagging daarop aan te passen.
Veelgestelde vragen
Kan ik dit rapport openen zonder beheerdersrechten?
Kan ik dit rapport openen zonder beheerdersrechten?
Nee. Alleen gebruikers die aan de beheerdersgroep zijn toegewezen, kunnen dit rapport openen.
Veranderen de widgets 'Lijsten' en 'Tags' als ik filters toepas?
Veranderen de widgets 'Lijsten' en 'Tags' als ik filters toepas?
Nee. Deze widgets veranderen niet wanneer je een tag- of lijstfilter toepast.
Hoelang blijft een openbare link geldig?
Hoelang blijft een openbare link geldig?
Een openbare link naar het rapport blijft zeven dagen geldig.
Welk datumbereik zie ik in dit rapport?
Welk datumbereik zie ik in dit rapport?
Standaard toont het rapport gegevens van de afgelopen 30 dagen. Je kunt op de datums klikken om het datumbereik aan te passen.